Levering & Retourneren
Leveringsinformatie
Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden nadat wij uw betaling hebben ontvangen.
Het kan 2 tot 10 werkdagen duren voordat we uw bestelling klaar hebben en aan de transporteur overhandigen. Houd in geval van feestdagen, de kerstperiode of andere drukke periodes (zoals Black Friday) rekening met een paar extra werkdagen voor verzending en levering.
Bestellingen worden verzonden vanuit ons logistiek centrum in Polen. Voor leveringen binnen de EU dekken wij alle kosten met betrekking tot de douaneafhandeling.
Bestellingen worden verzonden via de DPD, DHL, GLS en UPS koeriersdienst.
Neem direct contact met ons op als u iets wilt wijzigen. in uw bestelling. Houd er rekening mee dat de meeste wijzigingen vereisen dat de huidige bestelling wordt geannuleerd en een nieuwe bestelling wordt geplaatst. Zodra de bestelling een bepaald stadium van verwerking bereikt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen of uw bestelling annuleren!
Het totaalbedrag dat u voor uw bestelling moet betalen, is de prijs van het/de artikel(en) plus eventuele verzendkosten (indien van toepassing, apart vermeld), die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.
Houd er rekening mee dat de levertijden slechts schattingen zijn.
Alle leveringen zullen plaatsvinden volgens de standaardprocedures van de transporteurs.
Speciale bezorginstructies dienen slechts als richtlijn en hoeven niet door de vervoerder te worden opgevolgd.
Als we uw bestelling moeten opsplitsen, betaalt u slechts één keer verzendkosten. Als u echter hebt gevraagd om de bestelling op te splitsen, moet u voor elke zending verzendkosten betalen.
Bij aflevering kan een ontvangstbewijs (handtekening) vereist zijn.
Leveringen vinden niet plaats op zondagen en feestdagen.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Retourinformatie
Als klant uit de EU heeft u het recht om uw contract met ons om welke reden dan ook te annuleren, tot 14 kalenderdagen na de dag waarop u de bestelde goederen ontvangt (let op: als producten afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn van 14 dagen op de dag dat u of de door u aangewezen derde het laatste artikel ontvangt).
U dient ons per e-mail of post duidelijk te laten weten dat u uw bestelling wilt annuleren.
U bent verantwoordelijk voor de retourkosten naar ons magazijn in de EU. U kunt de retourzending zelf regelen of een retourlabel bij ons aanschaffen.
Als u contact met ons heeft opgenomen om te annuleren voordat uw producten werden geleverd, is uw bestelling weliswaar geannuleerd, maar de levering kan niet worden onderbroken. Weiger daarom de levering van geannuleerde producten.
U dient de artikelen uiterlijk 14 dagen na uw annuleringsmelding terug te sturen (de termijn is gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de 14 dagen verzendt).
Gevolgen van annulering – Terugbetalingen
Eventuele verzendkosten die voor uw bestelling in rekening zijn gebracht, worden verrekend met uw terugbetaling zodra we uw volledige bestelling (niet een deel ervan) hebben ontvangen.
Houd er rekening mee dat wij het recht hebben om de terugbetaling van de verzendkosten te beperken tot de waarde van de standaardverzending.
Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de producten verwerkt via dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. In elk geval worden er geen kosten aan u verbonden als gevolg van deze terugbetaling.
Als u ons bewijs levert dat u de goederen heeft geretourneerd (bewijs van verzending), zullen wij de terugbetaling uitvoeren zonder te wachten tot uw retourzending bij ons is aangekomen.
Als u uw bestelling annuleert en er geen goederen zijn geleverd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw annuleringsbesluit, verwerkt.
U dient redelijke zorg te dragen voor de producten die u wilt annuleren.
Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.
Voor meer informatie over uw wettelijke rechten kunt u contact opnemen met uw gemeente of een consumentenadviescentrum.
30 dagen retourbeleid zonder opgave van reden – voor klanten in de EU
We willen dat u tevreden bent met uw bestelling. Daarom bieden we u, naast uw annuleringsrecht zoals hierboven beschreven, extra tijd om uw aankoop te annuleren als u van gedachten verandert.
Ons retourbeleid uit coulance (wanneer we wettelijk gezien geen recht hebben om uw retourzending te accepteren) is van toepassing op artikelen die u binnen 30 dagen na ontvangst retour aanvraagt.
Geretourneerde artikelen moeten in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen (inclusief labels).
Denk eraan om tijdens het testen zorgvuldig met uw artikelen om te gaan, aangezien we retourzendingen kunnen weigeren als duidelijk is dat dit niet is gebeurd.
Wij zijn er om te helpen!
Mocht u vragen hebben die hierboven niet beantwoord zijn, neem dan gerust contact met ons op.